Es progamar todas las actividades que realizaremos para darle posicionamiento a un producto o servicio; teniendo en cuenta la nesecidad actual del cliente interno, externos, proveedores y mercado general. Es determinar estrategias de manera anticipada, para que asi la empresa llegue al exito alcanzando sus objetivos y metas, en el corto,mediano y largo plazo satisfaciendo las nesecidades de los clientes de la sociedad en general
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